Sesli dinle

Tüketici Finansal Koruma Bürosu, Apple'ın 'on binlerce' ihtilaflı işlemi göndermediğini tespit etti.

Apple Card, Apple ve Goldman Sachs için büyük bir sıkıntı yarattı. Tüketici Finansal Koruma Bürosu (CFPB), Apple Card ile ilgili yanlış uygulamalar nedeniyle iki şirkete toplamda 89 milyon dolarlık ceza verdiğini açıkladı. Bu ceza, Apple'ın kart itirazlarını doğru şekilde yönlendirmemesinden ve Goldman Sachs'ın itirazları araştırmada yasal zorunlulukları yerine getirmemesinden kaynaklanıyor.

CFPB'ye göre, Apple "on binlerce" kart işlemi itirazını zamanında Goldman Sachs'a iletmedi. Bu işlemler iletildiğinde ise Goldman Sachs, federal düzenlemelere uymayarak bu itirazları araştırmadı. Bunun yanı sıra, Apple ve Goldman, Apple Card kullanıcılarına yanıltıcı bilgi vermekle de suçlanıyor. Müşteriler, kartla bir Apple cihazı satın alırken faizsiz ödeme yapabileceklerine inanıyorlardı, ancak otomatik kayıt sorunu nedeniyle bazı müşterilere faiz ücreti yansıtıldı.

Ayrıca Apple'ın, yalnızca Safari tarayıcısını kullanan müşterilere faizsiz ödeme seçeneği sunması ve diğer tarayıcı kullanıcılarının bu fırsattan mahrum kalması da suçlamalar arasında. CFPB, Goldman Sachs’ın ayrıca iadelerle ilgili yanlış bilgilendirme yaptığını ve müşterilerin ek faiz ücretlerine maruz kalmasına yol açtığını belirtiyor.

Sonuç olarak, Goldman Sachs’a 19,8 milyon dolar tazminat ve 45 milyon dolar ceza ödemesi emri verildi. Ayrıca, Goldman Sachs’ın gelecekte yeni kredi kartı ürünleri sunmadan önce yasal uyumluluk için güvenilir bir plan sunması gerektiği vurgulandı. Apple ise CFPB’nin mağdur yardım fonuna 25 milyon dolar ceza ödeyecek.

Apple Card, 2019'da "daha sağlıklı bir finansal yaşam sunma" vaadiyle piyasaya sürülmüştü. Ancak, Wall Street Journal’ın 2023'teki bir raporuna göre, Goldman Sachs bu girişimi bir hata olarak görmeye başlamış ve tüketici kredisi sektöründeki bu denemeyi sorgulamış durumda.

---

---